Konto und Daten löschen

Antrag auf Kontolöschung

Diese Seite erklärt, wie du dein Vayico Konto löschen kannst und welche Daten entfernt, anonymisiert oder aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden.

Löschanfrage senden Datenschutzerklärung öffnen

Löschung in der App

Angemeldete Nutzer können die Kontolöschung im Profilbereich starten. Vor der Löschung fragt die App nach dem Passwort, damit niemand anderes dein Konto versehentlich löschen kann.

Öffne die Vayico App.
Gehe zum Profilbereich.
Wähle die Option zur Kontolöschung.
Bestätige die Löschung mit deinem Passwort.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an privacy@vayico.com. Es reicht, mitzuteilen, dass du dein Vayico Konto löschen möchtest.

Aus Sicherheitsgründen können wir eine zusätzliche Bestätigung verlangen, wenn nicht klar ist, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.

Welche Daten werden gelöscht?

Mit dem Konto verknüpfte Profildaten werden gelöscht oder anonymisiert.
Löschbare Reisedaten, Reisepläne, Chatverlauf, Feedback und Nutzungsverlauf werden gelöscht oder anonymisiert.
Backend-Zugriffstokens werden widerrufen.
Offline-Daten, Dokumente und Bilder auf dem Gerät müssen eventuell durch Löschen der App oder über App-Funktionen entfernt werden.

Was kann gespeichert bleiben?

Einige Daten müssen möglicherweise für begrenzte Zeit aus gesetzlichen, sicherheitsbezogenen, abrechnungsbezogenen oder missbrauchsvermeidenden Gründen gespeichert bleiben. Dazu können Rechnungen, Kaufberechtigungsprotokolle oder Sicherheitsereignisse gehören.

Gespeicherte Restdaten werden nicht für neue Reiseempfehlungen oder Marketing verwendet.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Anfragen normalerweise innerhalb von 30 Tagen. Wenn die Anfrage komplexer ist oder eine weitere Prüfung nötig wird, melden wir uns per E-Mail.

Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung oder zum Datenschutz schreibe an privacy@vayico.com.